Записная книжка

(написано в 2009 году)

Навеяло... :)



Меня тоже очень часто спрашивают, как я выбираю страны для путешествий, как готовлюсь к новым приключениям, как покупаю авиабилеты, как заказываю гостиницы. Как я фотографирую и пишу свои отчеты меня почти не спрашивают, а уж о том, как я обрабатываю фотографии - не спрашивали ни разу. Сегодня настала моя очередь пригласить вас в закулисье моего журнала.

( Collapse )

Я всегда писал, что без особой необходимости не надо покупать авиабилеты у агентов-посредников, правильно покупать билеты напрямую у авиаперевозчиков. Любой посредник - это всегда риск и надо соизмерять риск с выгодой. В каких случаях можно рассматривать покупку у агента? Основные причины:

1) У агента сильно ниже цена. Да, так бывает. И далеко не всегда это ошибочный тариф (что тоже бывает). Иногда почему-то сайт авиакомпании какой-то тариф не видит, а агенты (чаще всего не какое-то конкретное, а все или большинство) - видят.
2) Бывает, что на сайте агента можно составить сложный перелет или с пересадками или из нескольких авиакомпаний за вменяемую цену, тогда как сайт авиакомпании такую возможность не дает.
3) Вы симпатизируете определенному агенту и хотите его поддержать финансово. :)

На frequentflyers есть очень интересная статья с полным перечнем причин (15 штук!) покупки билетов у агента: https://www.frequentflyers.ru/2019/11/13/why_agent/

Какие риски при такой покупке?

1) Банкротство агента - такое уже было неоднократно и далеко не всегда агент проплачивал ваше бронирование авиакомпании. Бывало, что клиент просто терял деньги, а авиакомпания сообщала, что деньги ей перечислены не были.
2) Возвраты/изменения/отмены перелетов по любой причине, в том числе по вине авиакомпании - в этом случае по общим правилам "где карту получили, туда и идите", то есть если покупали билет у агента, то и обращаться придется к агенту, а не напрямую к перевозчику.

Собственно, в подавляющем большинстве случаев я этому правилу следую и покупаю билеты напрямую. Но были и покупки через агентов. Самая запоминающаяся история - это покупка билетов в Боливию по ошибочному тарифу в 2012 году (https://oip-ru.livejournal.com/127696.html), когда боливийский перевозчик на одном из сегментов обанкротился, а агент решил самостоятельно отменить бронирование. Но путем очень долгих переговоров вопрос все-таки решить удалось - финансово пострадал только сам агент nabortu.ru.

Вот и недавняя поездка в Турцию была организована через агента - OneTwoTrip. Причина, кажется, была в том, что на сайте Туркишей билеты на нужные даты по акционному тарифу быстро заканчивались, а у агентов они еще пробивались. Разница в цене была несушественная (но все равно в пользу OTT рублей на 500).

И все бы ничего, но наступил COVID и тут-то все и проявилось. Покупка билета у OTT чуть было не отменило поездку, так как первоначальные рейсы были авиакомпанией отменены. По ссылке выше я уже рассказывал, как Туркиш Эирлайнз согласился и без проблем самостоятельно перебронировал билеты, просто уточнив, что через агента решить вопрос не получилось. Но не все авиакомпании на такое соглашаются. И предположим, мне бы все-таки пришлось пытаться изменить рейсы через OTT.

Итак, сначала OTT по всем каналам связи отвечал с помощью робота, что мол до вылета еще больше 10 дней, обратитесь позже. Даже по телефону после того, как все-таки удалось дозвониться, отвечали, что мол обращение зафиксировать можем, но все равно сейчас им никто заниматься не будет.


Еще через некоторое время 10 дней сократилось до 7 (что можно и сейчас увидеть https://support.onetwotrip.com/hc/ru/articles/203380302-%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%8B-OneTwoTrip?redirect=1). Предствьте, у вас неделя до вылета, а вы еще даже не знаете, полетите или нет.


В VK в комментариях OTT даже про 5 дней писал:


Но если вы думаете, что уж за 5 дней до вылета они вами займутся в срочном порядке - ага, как бы не так. Дата вылета давно прошла, но ответ так и не получен.


А уж если вы захотите вернуть деньги (если ак позволяет), то можно и через полгода не получить ответа. Что-то мне подсказывает, что напрямую с авиакомпанией вопрос бы решился быстрее).


И, кстати, на счет возврата. Время для туротрасли тяжелое, никто не спорит. И агенты начали (зачастую задним числом) вводить различные сборы за оформление вынужденных изменений или возвратов билетов. Нет, понятно, что на что-то же агентам надо жить, но с точки зрения клиента это еще один аргумент, почему надо покупать билеты напрямую.

У OTT сбор еще, кстати, божеский. Если ваш билет отменен и авиакомпания согласится вернуть деньги, OTT за сопровождение процесса вынужденного возврата возьмет всего 400 рублей. За невынужденный же возврат, даже при полностью возвратном билете, вынь да положь 2900 рублей.


Давайте посмотрим на других агентов. Например, trip.ru - 1400+2500/4200р. То есть, вынужденный обмен наших турецких билетов стоимостью 6000 рублей нам бы стоил 1400+1600=3000 рублей. Ничего так.


Tickets.ru - 2900 рублей.



Кто там еще из агентов есть? Тинькофф? 1000 рублей.


Связной? На сайте ничего про сбор при вынужденном возврате нет (есть только 1700р при невынужденном), но пишут, что 700р удерживают.

kupibilet.ru - 1000р в случае отмены рейса + возможно что-то еще.


biletix.ru - на сайте не нашел, но говорят, что тоже 1000р хотят.

Наверное, можно не продолжать. Вывод: при прочих равных - только напрямую! Ну или осознавая все риски.

Ну, вроде теперь ничего сорваться не должно уже. А то и у нас и в Турции все ужесточаются условия, и были опасения, что что-то отменится. Но вроде нет, даже онлайн-чекин успешно сделан.

Если кто был в Каппадокии и подскажет что не так в маршруте, то будет отолично.

3 октября: Прилет в Кайсери в 19:20, автобус в Гореме (50 TL с человека). Ночь в Гореме.
4 октября: Гореме. Рассвет на смотровой площадке (6:30), смотрим запуск шаров. Трек 20 км (Долина любви,Белая долина, Ухчисар,Голубиная долина). Ночь в Гореме.
5 октября: Гореме. Возможно полет на воздушном шаре на рассвете - текущая цена уже даже ниже 70 евро бывает (еще в прошлом году было 130-160 евро). Затем Долина Любви 2, Долина Земи (трек 9 км). Вечером в Аксарай (например, автобус 19:50-21:30, 25 TL). Ночь в Аксарае.
6 октября: Долина Ихлара (От Селиме до Ихлара, весь каньон 16 км). Назад на долмуше из Ихлары в Аксарай. Ночь в Аксарае.
7 октября: Автобус Аксарай-Невшехир (7:30 или 8:45, 1 час, 25 TL), оттуда на долмуше в подземный город Деринкую. Там 1-2 часа, затем назад в Гореме и смотрим еще что-то возле Гореме. Ночь в Гореме.
8 октября: Гореме. Трек 20 км (Музей под открытым небом,Долина мечей, Долина Мескендир, Красная долина, Розовая долина). Ночь в Гореме.
9 октября: Гореме. Трек 15 км (Пашабак, Зелве,Чавушин). Ночной автобус в Памуккале (например, 20:15-05:30, 100 TL).
10 октября: Памуккале.
11 октября: Утром на автобусе в Денизли, возможно там едем на канатную дорогу (http://www.denizliteleferik.com.tr/). Вечером перелет в Стамбул (19:30-20:45). Ночь в Стамбуле.
12 октября: Пол дня гуляем по Стамбулу и перелет в Москву (16:40-19:25).



P.S. Турецкие отели на booking.com фиксируют стоимость и даже снимают с карты в Евро, а не в лирах. Неожиданно.
P.P.S. После возвращения надо будет за три дня ПЦР успеть сделать и получить результат...

P.P.P.S. А еще Дептранс Москвы подогнал презент, именную Тройку. Мелочь, а приятно. :)

Давно не брал я в руки шашек...Февраль 2020 года был всего полгода назад, но кажется, что это было где-то в другой жизни. Коронавирус уже был на слуху, но полной остановки международных перелетов и всеобщих карантинов еще было представить довольно сложно.

В общем, был еще вполне себе благополучный февраль, мы катались на горных лыжах в Архызе, и параллельно неспешно присматривались к билеты куда-нибудь еще на вторую половину года. Первым интересным предложением на глаза попалось вот это от AnadoluJet - дочки моих любимых Turkish Airlines (реально самая классная авиакомпания, с самым человеческим лицом - тут тебе и различные акции по бесплатному стоповеру в Стамбуле с проживанием и экскурсией, и гибкость в случае каких-то нештатных ситуаций, и очень вкусный домашний лимонад на борту):


Для Москвы это означало Москва-Анкара-Москва за примерно 6500 рублей. Отлично же! Правда пока мы определяли, надо нам туда или нет, если надо, то в какие даты, билеты заканчивались прям на глазах. В итоге даты вроде выбрали, но прям во время бронирования пришел отказ, мол закончились билеты. Начали смотреть на сторонних сайтах и на OneTwoTrip билеты еще пробивались, более того на 600 рублей дешевле.



Какая-то скидка OTT. Так часто бывает, что агентства оказываются дешевле, но я всегда говорил и говорю, что если нет большой разницы в цене, то лучше брать напрямую. При любых нештатных ситуациях (ох, знал бы я тогда какая "нештатная" ситуация начнется уже очень скоро!) лучше иметь дело не с сомнительным посредником, а с перевозчиков. Но тут выбора не было, взяли у OTT. Решили, что из Анкары поедем в Каппадокию. Рейсы, конечно, хуже не придумаешь. Вылет в четверг в 3 часа ночи, прилет назад субботу в 2 часа... Ужас!

Долго ли, коротко ли, но начался всеобщий @#$%! Шли месяцы, самолеты не летали, но билеты оставались активными. С 1-го августа открылась Турция и мы надеялись, что все в итоге обойдется и мы полетим по плану. Но нет, пару недель назад пришел емаил от OTT, что рейсы отменены.

В принципе, ничего страшного. Туркиши, ожидаемо, молодцы. Для всех билетов купленных до 20 марта у них объявлен Zero Change Fee (можно менять не только даты или даже делать билет с открытой датой, но и даже направление в пределах региона, и все это без всяких доплат)



Сложность только в том, что по общему правилу, если билет покупался через агента, то и обращаться надо к агенту. Я попытался связаться с OTT по всем возможным каналам связи (личный кабинет, почта, VK, Телеграм, телефон) и везде приходил автоответ от Робота-советника: "Ваше путешествие более чем через 7 дней, пожалуйста, обратитесь к нам позже, сейчас запросы обрабатываются в приоритете по дате вылета.". По телефону за час удалось дозвониться, но девушка на том конце провода сказала, что мол я могу сейчас оставить заявку на перенос рейсов, но все равно раньше середины сентября ей заниматься не будут. Отлично, что еще сказать. Очередное подтверждение того, что не надо с посредниками связываться.

Но я не зря писал, что Туркиши молодцы. Вчера я решил им позвонить и просто уточнить, что я вообще могу от агента требовать в плане замены направления. Потому как если нам надо совсем не в Анкару, а в Каппадокию, и раз полет все равно будет с пересадкой в Стамбуле, то почему бы и не полететь сразу куда нам надо, не теряя время? Ну, а дальше началась магия:

- Здравствуйте, Туркиш Эирлайнс слушает.
- Добрый вечер. Так и так, рейсы отменены, хотел бы узнать на что я могу рассчитывать.
- Назовите номер билета.
-...
- Я вижу вы купили билет через агента, вам надо обращаться туда.
- Они не хотят помогать.
- Не хотят? Понятно. Вы знаете на какие даты вы хотите поменять билет?
- Э... (вообще я звонил уточнить, поэтому не особо знал).  Скажите, а можем мы лететь не в Анкару, а сразу в Кайсери, как город в Каппадокии?
- Конечно, без проблем.
- Ммм... (Стой! Опасная зона: работа мозга!) Скажите, а Open-jaw возможен? (прям во время разговора подумал, что можно же еще и в Памуккале съездить и нагуглил, что из Каппадокии в Памуккале идет ночной автобус).
- Безусловно.
- О, отлично, давайте тогда бронировать. Я сейчас посмотрю на сайте удобные мне рейсы. Так... Вот. Вылет 3-го октября в Кайсери с пересадкой в Стамбуле, назад 11-го из Денизли в Москву.... Скажите, а стоповер в Стамбуле возможен? (я совсем обнаглел!)
- Сейчас посмотрю ваш тариф... Минуту... К сожалению, нет, тариф не позволяет.
- Жаль... Хотя! (опять работа мозга!) Если меньше 24 часов, то это же не стоповер! А давайте я вылечу из Стамбула на следующий день!
- Без проблем!



3-12 октября: Каппадокия + Памуккале + Стамбул?

Итого, звонил просто уточнить, а получил вместо абсолютно неудобных ночных рейсов в Анкару за 5900 рублей (65 евро!), отличные билеты с прилетом в Каппадокию и вылетом из Памуккале, с бонусом в виде половины дня в Стамбуле. Надеюсь, ничего не сорвется.

Правда Туркиши лапочки?

P.S. Посмотрел, билеты на эти рейсы сейчас стоят 34669 рублей.

P.P.S. Оказыватся, перелет в Стамбул, надеюсь, будет моим 250-м сегментом. Надо будет отпраздновать свежевыжатым гранатовым соком!

Решил третий год подряд поехать покататься на горных лыжах на нашем Кавказе. Тут как раз спецпредложение от Аэрофлота подоспело. Если в прошлом году билеты по похожему предложению стоили 5700 рублей, то в этом чуть меньше 6000р. На 5% за год вырос минимальный тариф.


Акция была вчера до полуночи, ровно в 00:00 цена возросла на 4000 с человека.



Что интересно, в прошлом году если брать билет за мили, то можно было бы хотя бы 1000р сэкономить. В этом - вообще нельзя ничего выгадать. Вот стоимость за мили. Точно те же 6000 рублей, плюс еще мили. Аэрофлот бонус становится вообще почти бесполезным.



Два года подряд был в Приэльбрусье. Понравилось очень, но уже стало скучновато. В этот раз хочу Архыз или Домбай. Но что-то смущает. На Домбае говорят все довольно старое, а Архыз наоборот, активно развивается. В прошлом году открыли новые трассы с другой стороны горы. Минус Архыза - если жить рядом с подъемниками, надо почку продавать. Поэтому большинство живут в поселке в 10 километрах. И каждый день приходится как-то добираться до трасс. Еще не очень понятно как добираться из аэропорта без заказа такси.

Отсюда традиционный вопрос. Кто-то был недавно на Архызе или Домбае? Что расскажете? А может вообще как-то можно совместить? Два дня в одном месте, два в другом, а посередине переехать, вроде там 160 км всего.

Если кто-то тоже хочет поехать, присоединяйтесь. Как минимум на транспорте сэкономим. :)

Билеты в Черногорию были куплены еще в сентябре. Изначально мы собирались только в Черногорию и Боснию, но в феврале вспомнили, что Албания в последнее время весной и до осени отменяет визы. И действительно, с 1-го апреля. Нам прям как раз! Попробуем заехать на денек.



Дальше думали, на автобусах ли ездить или на брать в аренду машины. Остановились на аренде - 200 евро за две недели с зеленой картой и полной КАСКО на Черногорию, Боснию и Албанию, без залога и франшизы.

Маршрут получился такой:

На прошлый новый год впервые покатался на горных лыжах не на подмосковных холмиках, а в настоящих горах - в Приэльбрусье. Разница, конечно, существенная. После этого ни в какие Сорочаны или Волен особо не тянет. Надо повторить!

Встал вопрос - куда. Вариантов много, пока решил взять билеты до Минеральных Вод по той же акции, что и билеты в Черногорию на март. И тут хочется в очередной раз упомянуть "выгодность" покупки билетов за мили: если билеты в Тиват за деньги стоили даже дешевле, чем за мили, тот тут все-таки до такого маразма не дошло. За деньги - 5600 рублей, за мили - 20000 миль + 4600 рублей.

За деньги


За мили


Разумеется, тратить 20000 миль ради экономии 1000 рублей смысла нет. Но, все-таки, решил взять за мили. Во-первых, смогу за 30 дней бесплатно поменять даты вылета при необходимости. Во-вторых, с каждым годом аэрофлотбонус становиться все менее выгодным  А в третьих, у меня на счете осталось как раз чуть больше двадцати тысяч миль, которые в декабре сгорят - пора тратить и прощаться. За мили аэрофлота я в итоге еще летал на Кубу, на Фиджи, в Польшу, в Армению, в Узбекистан, в Киргизию, в Болгарию и на Канары. По-моему, отлично повеселились с Аэрофлотбонусом.



Пока выбрал неделю с 2 по 10 февраля.

Теперь надо решить - Приэльбрусье, Домбай или Архыз? Пока читаю отзывы и склоняюсь к повторению с Приэльбрусьем. Очень уж понравилось. Есть тут горнолыжники - у кого какое мнение? И, кстати, присоединиться никто не хочет? Билеты по 6к все еще есть.

Страны Европы, в которых я еще не был, походят к концу. Осталась по сути только бывшая Югославия - Албания, Босния, Словения, Черногория и, с недавних пор, Косово.. С некоторой долей условности я бы еще Фареры добавил. для меня это отдельная страна.



Пора добивать. Как никогда кстати пришлась распродажа у Аэрофлота: Тиват до марта за 7800 рублей (меньше 100 евро!). Да, не сезон, конечно, но мы и не на пляж едем.



24 марта - 7 апреля: Черногория + Босния (?)!

Начнем с Черногории, к которой добавим, наверное, безвизовую Боснию. Например, по неделе в каждой из стран. Албания, к сожалению, только летом безвизовая, так что в нее в другой раз. Буду рад любым советам.

Ну и заодно хотел еще поднять вопрос про наш любимый Аэрофлот Бонус, который стал почти бесполезен, к сожалению. Сборы за премальные билеты уже давно в большинстве случаев превышают цену за билет за деньги. Так что по сути только если за 100к миль на Фиджи корейцами летать, ну или в Узбекистан с Киргизией, где сборы минимальны.

Смотрите, вот билет за мили в тот же Тиват. Там только сборов Аэрофлот мне насчитал на 9500 рублей дополнительно к 25 тысячам миль. По-моему, это уже скотство какое-то. Вот почему сборы за премиальный билет больше, чем сборы за билет за деньги?

Карен goncharovkaren Гончаров - привет!

Не могу Вас не процитировать. Померла фабрика все-таки...

Не обращайте внимания - это секта самостоятельных путешественников. Мне они напоминают школьников, купивших набор отверток и узнавших в интернете адрес магазина "Сделай сам". Теперь они пишут условно директору "мебельной фабрики", что мол знают как делать диваны и столы, что все просто и что все фабрики скоро помрут, а все нормальные люди будут покупать все ваще в И-нете: и отвертки, и деревянные заготовки для мебели.
Я то собственно и не против - пусть собирают свою мебель где-нибудь в другом месте :) Настоящие профессиональные ТА в первую очередь консультируют клиента, впрочем об этом лучше в статье - надеюсь в январе.

История вопроса тут, если кто забыл.
https://oip-ru.livejournal.com/tag/dsbw

P.S. Но на самом деле грустно, конечно...

Я еще никогда не...

...проводил отпуск в России.
...уезжал в отпуск туда, где в это время холоднее Москвы (на самом деле вру, один раз уезжал - летом 2014 ездили в Исландию, но "в зиму" точно никогда не уезжал).
...был в отпуске совершенно без цели посмотреть как можно больше.
...жил в одной гостинице неделю.
...ездил на поезде 30+ часов.
...покупал билеты на поезд за мили/бонусы/баллы (спасибо, РЖД бонус)
...бронировал гостиницу в поездку через турфирму (волгоградскую!), так как сам не смог ничего найти (что поздно спохватился понимаю, сам виноват).
...пробовал кататься на горных лыжах в настоящих горах (страшно!).

31 декабря - 7 января - горные лыжи, Поляна Азау, Приэльбрусье! (плюс по две ночи туда и обратно в поезде)